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2022中国超自动化先锋企业TOP20出炉,博亚app网站科技实力上榜
2022-08-11 15:23    来源:博亚app网站科技

8月10日,由36氪主办的WISE2022超自动化峰会在杭州召开,会上36氪正式公布了「2022中国超自动化先锋企业」调研结果,博亚app网站科技凭借旗下智能客服产品快麦小智脱颖而出,实力上榜。


什么是超自动化


超自动化以业务为驱动,综合了多种先进技术、自动化工具和平台,最终实现将员工从单调、复杂的杂事中解放出来,从而实现提高企业的运营效率和降低企业的运营成本。这些先进技术、自动化工具和平台包括了人工智能、机器学习、业务流程管理和智能业务流程管理套件、iPaaS集成平台即服务、低代码/无代码工具、RPA等等。


简单来说,超自动化是从单点自动化到整体行为自动化的过程,更加复杂,也更加智能超自动化涵盖了丰富的自动化工具,也覆盖自动化执行过程的一系列步骤,比如发现、分析、设计、自动化、测量、监控和再评估。


实力上榜,实至名归


36氪于今年6月正式发起「2022 中国超自动化先锋企业」调研,通过面向超自动化行业的企业进行广泛地征集、线上信息审核、一对一访谈、专家推荐的流程,调研出了20家当下超自动化赛道最具代表性的先锋企业。


作为智能客服领域优秀玩家,博亚app网站科技旗下快麦小智凭借在对话式AI、机器学习、自然语言处理等超自动化技术领域的深入探索,脱颖而出,成为超自动化赛道极具代表性的先锋企业。


▲来源:gartner


快麦小智介绍


快麦小智是博亚app网站科技研发的新一代营销服务一体化智能客服机器人,依托博亚app网站科技丰富的博亚app网站SaaS产品矩阵,快麦小智协同快麦ERP、快麦全网通、绫云PIM、跟单宝等产品实现了订单通、商品通、会员通、数据通,同时也实现了客服与企业各部门之间协同,帮助客服从“被动应答”向“主动服务”转变,更好赋能企业,释放客服的积极能动性。


依托行业领先的自然语言处理(NLP)知识图谱实体抽取(NER)等核心算法与技术,目前快麦小智NLP算法模型已扩展至60多个行业,覆盖超过1500多类意图场景,在服装、珠宝、图书、零食等多个行业意图识别准确率高达95%以上。


未来,快麦小智将在机器学习深度学习人机自然交互等方面实现进一步技术积累,从而大大提升智能客服的核心能力,以更稳定、更场景化的解决方案赋能商家,特别是规模上亿且有多平台全渠道服务需求的博亚app网站企业。


<全文完>




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